Groeibaas Mark Deubel: "Schaalbaar talent werven start met persoonlijk contact''

19 augustus 2020 door Joachim Klein Molekamp

Groeibaas Mark Deubel: "Schaalbaar talent werven start met persoonlijk contact''

In de rubriek Groeibazen spreken we leiders van groeibedrijven over het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent. Ditmaal Mark Deubel, Senior Recruiter bij Elastic. We spreken hem over het opschalen van teams en het belang van persoonlijk contact met kandidaten.

Mark Deubel (42) woont samen met zijn vrouw en dochter (4) in Limburg en werft wereldwijd de beste IT professionals voor Elastic, een Nederlands software bedrijf met klanten als Netflix, Microsoft en Ebay. Na 15 jaar IT ervaring, waaronder 12,5 jaar defensie, is Mark via een omweg in recruitment beland. Naast werk beoefent hij graag CrossFit en is hij te vinden als gastspreker bij verschillende evenementen. Zijn oprechte interesse in mensen maakt hem een leuke gesprekspartner en goede recruiter.

Welke dag in je carrière kun je nog herinneren als de dag van gisteren?

Een aantal jaren geleden was ik IT Project Engineer bij Boskalis. Op een gegeven moment werd ik op een aparte manier gecontacteerd door een recruiter voor een functie die totaal niet aansloot. In dat gesprek gaf ik mijn ongezouten mening waarop de recruiter met enig sarcasme vroeg of ik niet zelf recruiter wilde worden. Op een of andere manier bleef dit hangen waarna ik na enkele nachten heb besloten om eens gek te doen. Ik besloot een carriereswitch te maken naar recruitment en heb zelfs arbeidsvoorwaardelijk een flink stap achteruit gezet om het avontuur aan te gaan. Achteraf blijkt dit mijn beste keuze ooit. Al snel leerde ik de fijne kneepjes van het vak en inmiddels help ik één van werelds gaafste software bedrijf om internationaal de beste IT professionals te werven. Leuk om te weten dat die recruiter uiteindelijk een vriend is geworden!

Welke les heb je hieruit geleerd en hoe pas jij dit vandaag de dag toe?

Als kandidaat heb ik zelf ervaren hoe bepalend het eerste contact is. Verreweg de meeste kandidaten zijn niet actief op zoek. Het eerste contact met een recruiter zet de toon en kan het verschil zijn tussen wel of geen hire. Daarom besteed ik veel tijd aan het profiel van de kandidaten die ik benader en zorg dat ik elk contact persoonlijk en menselijk maak. Mijn doel is altijd om kandidaten het gevoel te geven dat ik ze begrijp, naar ze luister en vaktechnisch een goed gesprek met ze kan hebben. Hierdoor reageren veel kandidaten en zijn de relaties erg goed.

Je geeft aan alles persoonlijk te houden terwijl je werkt bij een snelgroeiend tech-bedrijf waar je veel niche vacatures moet invullen. Hoe maak jij recruitment op deze manier toch schaalbaar?

Opschalen gaat om efficiëntie. Als recruiter is tijd je belangrijkste 'asset' en krijg je vaak maar één kans om jezelf goed in beeld te krijgen bij de juiste personen. Je kunt beter 5 ijzersterke kandidaten contacteren waarvan er 2 het gesprek aangaan, dan tijd stoppen in honderd generieke kandidaten waarvan er een paar mogelijk interesse hebben. Wanneer je efficiënt werkt aan één vacature bespaar je tijd en heb je meer tijd voor extra's posities. Automatiseer daarom processen en administratieve taken maar blijf focussen op persoonlijk contact en een kwalitatieve kandidaten pijplijn. Bovendien bouw je juist hiermee een betere reputatie waardoor je in de toekomst weer sneller de juiste persoon vindt.

“Als recruiter is tijd je belangrijkste asset en krijg je vaak maar één kans om een positieve indruk achter te laten”

Elastic heeft remote werken vanaf het begin omarmd. Hoe zorgen jullie dat het team en de kandidaat een goed beeld van elkaar hebben en verwachtingen goed afgestemd zijn, voordat beide het ja-woord geven?

Het is belangrijk om radicaal transparant naar elkaar te zijn. Helaas zie ik te vaak dat bedrijven en kandidaten mooi weer spelen waardoor ze op verkeerde voet starten. Bij Elastic hebben wij vijf sollicitatierondes waarbij er ook genoeg ruimte is voor vragen vanuit de kandidaat. Het doel van deze rondes is het voeren van een discussie met medewerkers uit het team over diverse topics. Deze topics worden vooraf vastgesteld zodat wij elke kandidaat eerlijk en op dezelfde punten beoordelen. Hier komen vaak karaktereigenschappen van de kandidaat en onze eigen bedrijfscultuur naar boven. Dit is voor beide partijen een goede graadmeter voor de toegevoegde waarde. Daarnaast kijken wij niet naar ‘team fit’ omdat dit diversiteit tegenwerkt. Wij zoeken naar kandidaten die waarde toevoegen aan een team in de vorm van mindset, skills of ervaring.

Wat betekent dit selectieproces voor 'candidate experience' bij Elastic?

Vijf sollicitatiesondes is aan de hoge kant. Toch pakken de meeste kandidaten het positief op als we op voorhand uitleggen dat dit ook voor hunzelf bedoeld is. Een goede 'candidate experience' draait om heldere communicatie waarbij de kandidaat persoonlijk betrokken is in het proces en de waarde van elke stap begrijpt. Dat is de basis. Aanvullend proberen we het proces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.

Mark Deubel als gastspreker over recruitment

De voordelen van remote werken

Welke advies deel je graag met andere mensen over het opschalen van teams?

Het werven van talent doe je met de hele organisatie. Om op te schalen is het van belang dat er een fundering ligt waarbij iedereen zijn of haar rol begrijpt, de stappen concreet zijn uitgewerkt en alle informatie en documentatie voor iedereen toegankelijk is. Zie dit als een soort 'recruitment-framework'. Deze basis geeft structuur in je procedures en zorgt dat iedereen een bijdrage kan leveren. Dit is belangrijk ongeacht of je groot of klein bent. Aanvullend helpt het om taken en processen te automatiseren, maar de relatie met de kandidaat dient altijd centraal te blijven staan.

Waar haal jijzelf inspiratie uit?

Mensen die vanuit passie hun dromen achterna gaan. Soms zelfs tegen beter weten in. Verschillende iconen en succesverhalen zijn gestart vanuit passie of een onconventionele denkwijze. Ik vind dit prachtig om te zien.

“Creeer een 'recruitment-framework' ongeacht of je groot of klein bent.”

Voor welke andere groeibaas heb je bewondering?

In ondernemerschap zijn het nog steeds mensen als Steve Jobs, maar ook in eigen land heb ik bewondering voor bijvoorbeeld Pieter Zwart van Coolblue. Specifiek binnen recruitment raad ik aan om Hung Lee van Recruiting Brainfood en Matt Alder van The Recruiting Future Podcast, te volgen.

Waar ben jij de aankomende tijd mee bezig?

Elastic gaat als een speer dus daar heb ik mijn handen vol aan. Daarnaast vind ik het leuk om kennis te delen en inspiratie te geven. Bij Elastic is remote werken al jaren de norm en één van onze succesfactoren. Veel bedrijven worstelen hier nog mee dus ik ben bezig om te kijken hoe ik een soort van 'best practices' op papier kan zetten. Daarnaast heb ik met Reqruut een Live Q&A op Linkedin gepland staan. Hiermee ga ik in de reacties alle vragen rondom recruitment beantwoorden. Daarover binnenkort meer!

Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies zodat we u de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in uw browser en heeft functies zoals het herkennen van u wanneer u terugkeert naar onze website en ons team helpen te begrijpen welke secties van de website u het meest interessant en nuttig vindt. We gebruiken voor deze website alleen functionele en analytische cookies.